FAQ - Häufig gestellte Fragen

An wen richtet sich der CPG Schweiz AG Onlineshop?

Der Verkauf unserer Produkte über diesen Onlineshop findet ausschliesslich an Gewerbetreibende statt. Verkäufe an Verbraucher sind ausgeschlossen.

Wie führe ich eine Bestellung aus?

Einkaufen über den CPG Schweiz AG Onlineshop ist einfach und sicher. Befolgen Sie nur diese wenigen Schritte, um eine Bestellung aufzugeben.
1. Wählen Sie einen Artikel, den Sie kaufen möchten und klicken Sie anschliessend in der Schnellansicht oder auf der Produktseite auf "in den Warenkorb".
2. Sie können jetzt entweder weiter einkaufen oder den Einkauf abschliessen.
3. Wenn Sie Ihren Einkauf beenden möchten, klicken Sie auf "den Einkauf abschliessen" oder den Warenkorb (das kleine Einkaufswagensymbol oben rechts auf der Seite).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktieren Sie die  CPG Schweiz AG Hotline unter 041 760 12 12 oder senden Sie eine E-Mail. Wir werden prüfen, ob eine Stornierung Ihres Auftrags möglich ist.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Nein, Bestellungen müssen eine schweizer oder liechtensteinische Liefer- und Rechnungsadresse haben.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Bestellung können Sie einfach und sicher per Rechnung bezahlen, Bonität vorausgesetzt.

Muss ich Versandkosten zahlen?

Der Versandkostenanteil bei Postlieferungen (Porto und Verpackung) beträgt CHF 19.00 pro Paket bis 30 kg. Bei Camionlieferungen wird eine Grundpauschale von CHF 42.00 berechnet. Zusätzlich wird die LSVA grundsätzlich bei allen Camionlieferungen mit CHF 0.07/kg erhoben, jedoch maximal CHF 378.00 pro Lieferung, d.h. summiert total max. CHF 420.-- pro Camionlieferung.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Der  CPG Schweiz AG Onlineshop ist bemüht Ihnen die Lieferung innerhalb von 1-2 Arbeitstage zukommen zu lassen.

Kann ich einen Wunschliefertermin vereinbaren?

Einen Wunschliefertermin können wir im Moment leider noch nicht anbieten.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bitte füllen Sie das Retouren-Kontaktformular aus. Wir prüfen, ob wir den gewünschten Artikel zurück nehmen können. Die CPG Schweiz AG nimmt Warenretouren nur nach vorheriger Mitteilung und in einwandfreiem, originalverpacktem Zustand entgegen. Angebrochene Gebinde, zementhaltige Produkte, beschränkt haltbare Produkte, Spezialprodukte, nicht Lagerartikel (in/out Artikel) und Spezialfarbtöne sowie im Sortiment inzwischen nicht mehr enthaltene Produkte und einzelne Bestandteile von Mehrkomponentenprodukten können nicht retourniert werden. Der Retourenwert wird auf der Basis des Nettowarenwertes abzüglich Minderwert und gewährter Rabatt berechnet. Eine Gutschrift erfolgt im Umfang von: 1. Fehlerquelle  CPG Schweiz AG, 100%, 2. auf Retourmaterial wird 50% gutgeschrieben, 3. auf Retourmaterial das 2 Monate und näher am Ablaufdatum ist, wird keine Gutschrift erstellt.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für eine Rücksendung übernimmt die CPG Schweiz AG, wenn wir für deren Rücksendegrund verantwortlich sind.

Muss ich mich registrieren, um etwas zu bestellen?

Um über den  CPG Schweiz AG Onlineshop bestellen zu können, müssen Sie sich registrieren.

Was habe ich davon wenn ich mich registriere?

Jede Menge: Sie erhalten Zugriff auf ein persönliches Kundenkonto, mit dem Sie Ihre Bestellungen und Rechnungen online einsehen können. Speichern Sie Ihre Lieblingsartikel auf einer persönlichen Merkliste oder richten Sie verschiedene Lieferadressen ein. Das lohnt sich, denn bei späteren Bestellungen müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben!

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einem Produkt der CPG Schweiz AG habe?

Kontaktieren Sie die Tremco CPG Hotline unter 041 760 12 12 oder schicken Sie uns eine E-Mail.